1. Versandkosten und Lieferzeit
Für Lieferungen nach Deutschland beträgt die Standardversandgebühr 9,00 €. Bei einem Warenwert von mindestens 156,00 € entfällt die Versandgebühr.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit liegt bei 8 bis 12 Arbeitstagen.
2. Rückgabe- und Widerrufsfrist
Verbraucher, die im Fernabsatz zu Zwecken außerhalb einer überwiegend gewerblichen, selbständigen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen, können den Widerruf innerhalb einer bei yormorvik auf 30 Kalendertage erweiterten Frist erklären, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Der Lauf beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhält. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt zugestellt, ist der Erhalt der letzten hierfür maßgeblichen Ware ausschlaggebend.
Die Entscheidung zum Widerruf muss vor Ablauf der Frist eindeutig erklärt werden. Sie kann an care@yormorvik.com gesendet werden.
Zweckmäßige Angaben sind Name, Bestellnummer, betroffene Ware, Empfangsdatum und eine eindeutige Erklärung des Widerrufs.
Nach der Mitteilung ist die Ware ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der jeweils anwendbaren Rücksendefrist an einen vom Kunden gewählten Transportdienst zu übergeben. Die 30-tägige Frist zur Erklärung und die anschließend geltende Rücksendefrist sind voneinander zu unterscheiden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bestehen unabhängig davon.
3. Zustand zurückgesandter Ware
Bei Rückgabe sollen sämtliche ursprünglich enthaltenen Teile, Zubehörstücke, Anleitungen und sonstigen Bestandteile beigefügt werden.
Soweit vernünftigerweise verfügbar, kann die Originalverpackung oder eine andere zum Schutz beim Rücktransport geeignete Verpackung verwendet werden.
Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher die Ware insoweit prüfen, wie dies zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Nutzung, Installation oder Behandlung kann bei nachweisbarem Wertverlust im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Das Fehlen der ursprünglichen Verpackung führt allein nicht zum Wegfall des Widerrufsrechts. Die Ware ist jedoch so zu verpacken, dass sie für den Rücktransport ausreichend geschützt ist.
Maßgefertigte, eindeutig personalisierte oder nach individuellen Kundenvorgaben hergestellte Waren können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.
4. Defekte, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Artikel
Bei einem Sachmangel, einem während des Transports entstandenen Schaden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung richten sich die Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften.
Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, verhältnismäßige Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung in Betracht.
Zur leichteren Prüfung können deutliche Bilder der Ware, des Mangels oder Schadens, fehlender Teile, der Verpackung, des Versandetiketts sowie die Bestellnummer und eine Problembeschreibung übermittelt werden.
Eine verspätete Übersendung solcher Zusatzinformationen oder das anfängliche Fehlen von Fotos beseitigt zwingende Verbraucherrechte nicht.
Bis zur Klärung können Ware und Verpackung aufbewahrt werden.
5. Organisation und Kosten der Rücksendung
Mangelfreie Ware
Bei einer Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit die hierfür erforderliche Vorabinformation erteilt wurde.
Der Kunde wählt den Post- oder Transportdienst selbst, organisiert den Rücktransport, bezahlt dessen Kosten unmittelbar und übergibt die Ware innerhalb der maßgeblichen Rücksendefrist an den gewählten Dienstleister.
Vor dem Versand ist eine Kontaktaufnahme über care@yormorvik.com möglich, um die richtige Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls erforderliche Zuordnungsinformationen zu erhalten beziehungsweise zu bestätigen. Dieser Kontakt dient der organisatorischen Zuordnung und stellt keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines rechtzeitig erklärten Widerrufs dar.
Die veröffentlichte Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Retourenanschrift.
Die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandart und die Aufbewahrung von Einlieferungsbeleg, Trackingnummer und sonstigen Versandnachweisen sind zweckmäßig.
Unfrei oder per Nachnahme aufgegebene Rücksendungen sind nur nach vorheriger entsprechender Abstimmung vorgesehen.
Die unmittelbar vom Kunden an den Transportdienst gezahlten Kosten einer Rücksendung mangelfreier Ware bleiben beim Kunden.
Sperrige Ware
Kann ein Artikel aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf normalem Postweg zurückgesendet werden, gelten die vor Vertragsschluss veröffentlichten Angaben zu den unmittelbaren Rücksendekosten beziehungsweise deren angemessener Schätzung.
Ist eine nach deutschem Verbraucherrecht erforderliche Kostenschätzung vor dem Kauf nicht angegeben worden, richtet sich die Kostentragung nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsch gelieferte Ware
Erforderliche Rücktransportkosten, die im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Anspruch wegen bestätigter Vertragswidrigkeit entstehen, werden nicht auf den Verbraucher übertragen.
Abhängig vom Fall kann eine Rücksendeetikett-Lösung, eine Abholung, ein bestimmter Transportdienst oder die Erstattung angemessener und nachgewiesener, zuvor abgestimmter Versandkosten verwendet werden.
6. Ersatzlieferung und Produktwechsel
Ein unmittelbarer Umtausch allein wegen des Wunsches nach einer anderen Farbe, Größe, Variante oder einem anderen Modell ist nicht Bestandteil des normalen Rückgabeablaufs.
Für einen solchen Wechsel kann der erhaltene Artikel innerhalb der Rückgabebedingungen zurückgesendet und der gewünschte neue Artikel über eine separate Bestellung erworben werden. Beide Vorgänge werden unabhängig voneinander behandelt.
Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden, fehlenden Teilen oder Falschlieferungen kann eine Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Rechtsbehelfe in Betracht kommen.
7. Erstattung
Bei wirksamem Widerruf werden die nach anwendbarem Recht zurückzuzahlenden Beträge ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der zwingenden gesetzlichen Fristen behandelt.
Soweit nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde, wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.
Zum Rückzahlungsbetrag gehören der für die zurückgegebene Ware gezahlte Preis und, soweit rechtlich erforderlich, die Kosten der ursprünglich angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusatzkosten einer vom Kunden ausgewählten teureren Versandoption gehören nicht dazu.
Bis die Ware eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über ihre Rücksendung vorliegt, kann die Auszahlung im gesetzlich vorgesehenen Umfang zurückgehalten werden.
Nach Eingang und Prüfung kann die interne administrative Verarbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen eingeleitet werden; zwingende gesetzliche Erstattungsfristen werden dadurch nicht verändert.
Wann die Gutschrift auf dem Konto erscheint, richtet sich nach den Abläufen des Zahlungsdienstleisters, der Bank oder des Kartenanbieters.
Vom Kunden selbst getragene Versandkosten für die Rückgabe mangelfreier Ware sind nicht Bestandteil der Erstattung.
8. Wertminderung
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Behandlung hinausgeht.
Eine zulässige Kürzung kann insbesondere tatsächlichen Warenzustand, Schäden, Abnutzung, Gebrauchsspuren, Installation oder Montage, fehlende Teile und Zubehör sowie den objektiv feststellbaren Unterschied zwischen ursprünglichem Wert und Rückgabewert berücksichtigen.
Eine Kürzung muss sachlich mit dem festgestellten Wertverlust zusammenhängen und verhältnismäßig sein.
Allein die Öffnung der Verpackung oder das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zu einer Kürzung.
Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren werden hiervon nicht eingeschränkt.
9. Kontakt
Marke: yormorvik
Website: yormorvik.com
E-Mail: care@yormorvik.com
Telefon: +1 (316) 913 6403
Kontaktanschrift: 5200 Kensington St, Wichita, Kansas 67208, USA
Vor einer Rücksendung kann über care@yormorvik.com die tatsächlich anzuwendende Retourenanschrift bestätigt werden. Die Kontaktanschrift ist nicht ohne eine solche Zuordnung als Retourenanschrift zu verwenden.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr CET/CEST; Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen geschlossen.