1. Wohin werden Bestellungen geliefert?
Bestellungen über yormorvik.com werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands versandt.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss vollständig und korrekt sein. Fehlerhafte, unvollständige oder nicht erreichbare Adressen können zu Verzögerungen oder einer nicht ausführbaren Zustellung führen.
2. Welche Versandkosten gelten?
Bei einem Warenwert unter 156,00 € beträgt die Standardversandgebühr 9,00 €. Ab 156,00 € Warenwert fällt für den Standardversand keine Versandgebühr an.
Rabatte werden bei der Ermittlung der Freigrenze vor den Versandkosten berücksichtigt. Der für den Auftrag geltende Versandbetrag erscheint vor Abgabe der Bestellung im Checkout.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Für Deutschland liegt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit bei 8 bis 12 Arbeitstagen, sofern für einen Artikel oder einen konkreten Auftrag nicht vor Abschluss der Bestellung eine abweichende Information angegeben wird.
Die tatsächliche Dauer kann von Lieferadresse, Warenverfügbarkeit, Abläufen des Transportdienstes, logistischen Anforderungen oder außergewöhnlichen Umständen abhängen.
4. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Soweit im jeweiligen Checkout verfügbar, können folgende Kartensysteme angezeigt werden:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Verwendbar sind ausschließlich die Zahlungsmöglichkeiten, die beim konkreten Bezahlvorgang tatsächlich erscheinen. Die Verfügbarkeit kann von Gerät, Land, Währung und Zahlungsdienstleister abhängen.
5. Wann entsteht der Kaufvertrag?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und Zahlungsautorisierung wird eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Eine erste automatisierte Nachricht kann lediglich den Eingang der Bestellung dokumentieren.
Der Vertrag entsteht mit der zuerst übermittelten ausdrücklichen Annahme oder Versandbestätigung.
6. Kann eine Bestellung geändert oder storniert werden?
Änderungs- oder Stornierungsanfragen sind möglichst früh an care@yormorvik.com zu richten und sollen Bestellnummer, Kundenname und die gewünschte Änderung oder Stornierung enthalten.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Nach Beginn einer nicht mehr unterbrechbaren Bearbeitung oder nach Übergabe der Ware an den Transportdienst kann die Bestellung gegebenenfalls nicht mehr geändert oder storniert werden.
Rückgabe- und Widerrufsrechte nach Versand bleiben unberührt.
7. Wie funktioniert die Rückgabe beziehungsweise der Widerruf?
Für Verbraucher gilt eine 30-tägige Rückgabe- und Widerrufsfrist, beginnend mit dem Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Erklärung kann an care@yormorvik.com geschickt werden und soll zweckmäßigerweise Bestellnummer, Namen, verwendete E-Mail-Adresse, betroffenen Artikel und eine eindeutige Widerrufserklärung enthalten.
Eine vorherige Genehmigung ist für die Wirksamkeit einer fristgerechten Widerrufserklärung nicht erforderlich.
Die Ware ist anschließend innerhalb der hierfür maßgeblichen Frist an den Transportdienst zu übergeben.
8. In welchem Zustand kann Ware zurückgegeben werden?
Das Widerrufsrecht setzt nicht voraus, dass die Ware vollständig unberührt oder unmontiert bleibt. Eine Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise ist zulässig.
Das Öffnen der Verpackung, eine angemessene Kontrolle oder eine für die Prüfung erforderliche Montage führen nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Für einen darüber hinausgehenden Gebrauch kann eine nach dem tatsächlichen Wertverlust bemessene Wertminderung berücksichtigt werden.
Soweit möglich, sollen Bestandteile, Zubehör, Anleitungen, Montagematerial und vorhandene Originalverpackung beigefügt werden. Allein das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rückgabe; für den Rücktransport ist eine geeignete Schutzverpackung zu verwenden.
9. Wie wird die Rücksendung organisiert?
Vor Versand einer Retoure kann der Kundenservice unter care@yormorvik.com kontaktiert werden, um die zutreffende Rücksendeanschrift und erforderliche Kennzeichnungen zu erhalten.
Die veröffentlichte Kontaktanschrift ist nicht automatisch eine Rücksendeanschrift.
Bei mangelfreier, normal versendbarer Ware wählt der Kunde den Transportdienst, verpackt die Ware, beauftragt und bezahlt den Rücktransport, übergibt das Paket an den Dienstleister und bewahrt den Versandnachweis auf. Trackingdaten können anschließend an care@yormorvik.com übermittelt werden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten mangelfreier Ware trägt der Kunde, soweit diese Regelung vor dem Kauf wirksam offengelegt wurde.
Bei sperrigen Waren, die nicht normal per Post zurückgesendet werden können, sind die hierfür geltenden Kosteninformationen beziehungsweise eine angemessene Kostenschätzung vor dem Kauf maßgeblich. Soweit eine solche Angabe nicht ordnungsgemäß vorab erfolgt ist, richtet sich die Kostentragung nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei bestätigten Defekten, Transportschäden, fehlenden Teilen oder Falschlieferungen werden die für den gesetzlichen Rechtsbehelf erforderlichen Rücksendekosten nicht auf den Kunden verlagert. Je nach Fall können ein geeigneter Rücktransport, eine Abholung, eine Versandlösung oder die Erstattung angemessener vorab abgestimmter Rücksendekosten vorgesehen werden.
10. Wie erfolgt eine Erstattung?
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufs werden die nach geltendem Recht zurückzuzahlenden Beträge ohne unangemessene Verzögerung behandelt. Die gesetzlichen Höchstfristen bleiben maßgeblich.
Zum Erstattungsumfang gehören der Preis der zurückgegebenen Ware sowie – soweit gesetzlich vorgesehen – Kosten der günstigsten angebotenen Standardzustellung. Zusatzkosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart sind nicht erstattungsfähig.
Bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung kann die Auszahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern keine andere kostenfreie Methode vereinbart wird. Die anschließende Verbuchungsdauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
11. Wo befinden sich die Produktinformationen?
Die jeweilige Produktseite enthält die verfügbaren Angaben etwa zu Abmessungen, Material, Farbe, Oberflächen, Lieferumfang, Nutzung, Montage, Gewicht und weiteren wesentlichen Merkmalen.
Für die Bestellung sind die zum Zeitpunkt der Auftragsabgabe veröffentlichten Angaben maßgeblich. Produktbilder dienen der Darstellung; gesetzliche Rechte bei tatsächlicher Nichtübereinstimmung werden dadurch nicht eingeschränkt.
12. Wie ist der Kundenservice erreichbar?
Marke: yormorvik
Website: yormorvik.com
E-Mail: care@yormorvik.com
Telefon: +1 (316) 913 6403
Kontaktanschrift: 5200 Kensington St, Wichita, Kansas 67208, USA
Die Kontaktanschrift ist nur dann als Rücksendeanschrift zu verwenden, wenn dies für den konkreten Rücksendefall bestätigt wurde.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr CET/CEST; Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen geschlossen.